Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan menggali penyebab utama dari kegagalan komunikasi interpersonal di Panti Asuhan Asiyiyah Muntok. Selain itu peneliti menggali metode komunikasi yang digunakan oleh pengasuh itu sendiri kepada anak asuhnya, dilihat dari beragam aspek, mulai dari komunikasi hingga kepada perilaku anak itu sendiri. Untuk mengambil hasil kesimpulan dalam penelitian yang dilakukan di Panti Asuhan Aisyiyah itu sendiri, peneliti menggunakan metode wawancara, dokumentasi, dan observasi.
Hasil dari penelitian ini peneliti menemukan beragam aspek penyebab terjadinya kegagalan komunikasi, yaitu diantaranya karena faktor ketidakadilan, penilaian sosial, pendiskriminasian, dan juga cara memberi nasihat yang salah sehingga menyebab kan terjadinya kegagalan dalam hubungan komunikasi. Untuk mengatasi hal ini peneliti telah menemukan solusi yaitu mengubah metode mendidik, berlaku adil, dan menanamkan karakter pemberani serta terbuka kepada dunia sosial. Hal ini di perlukan agar anak menjadi seseorang yang terbuka, dan yang terpenting melatih anak agar dapat berinteraksi dengan sekitarnya dengan baik.