Pokok permasalahan penelitian ini adalah bagaimana strategi komunikasi TVRI Bangka Belitung dalam memperluas segmen pemirsa melalui program warta 21 sebagai lembaga penyiaran publik dan beberapa pokok permasalah tersebut terdiri dari sub bab masalah yaitu: (1) bagaimana strategi komunikasi TVRI Bangka Belitung dalam memperluas segmen pemirsa melalui program warta 21? (2) Bagaimana konsep dan proses penyajian berita? (3) apa saja faktor penghambat TVRI dalam pembuatan program berita warta 21?

Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Data penelitian ini diperoleh melalui data primer merupakan sumber data yang diperoleh dari hasil wawancara pemirsa TVRI dan dokumentasi arsip berita, sedangkan data sekunder diiperoleh dari wartawan TVRI, direktur utama program berita, buku, skripsi, dan sumber-sumber yang ada relevansinya dengan penelitian.

Dari hasil penelitian ini menunjukkan ada beberapa aspek baik secara internal maupun eksternal, upaya yang dilakukan TVRI Bangka Belitung yaitu selalu berusaha untuk meningkatkan konten dan kualitas program berita dengan mengangkat berita-berita daerah Bangka Belitung. Stasiun TVRI Bangka Belitung selalu berupaya untuk menjaga norma dan prinsip dalam memberikan keseimbangan informasi, hiburan, pendidikan, dan kebudayaan yang baik untuk kepentingan masyarakat.

Simpulan dan saran penelitian ini adalah diharapkan kepada lembaga TVRI Bangka Belitung supaya dapat membenahi program siarannya, yaitu dengan memproduksi konten berita secara bervariatif sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan pengemasan berita yang lebih menarik. Upaya ini dilakukan untuk meningkatkan minat pemirsa terhadap TVRI Bangka Belitung.