Kepercayaan diri adalah suatu hal yang ada dalam diri kamu atau rasa mampu untuk mewujudkan sesuatu dengan segala kemampuan yang dimiliki. Namun, dalam hal ini diketahui bahwa kelas XI IPA 2 di SMA Negeri 1 Kelapa merasa tidak mampu dengan kemampuan mereka sendiri dalam melakukan sesuatu dan merasa minder. Tujuan peneliti melakukan penelitian ini ialah untuk mengetahui bagaimana peran layanan konseling kelompok yang dilakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut, dan apa saja faktor penghambat dan faktor pendukung dari layanan yang diberikan.

Adapun jenis penelitian ini bersifat kualitatif deskriptif, penelitian ini dilakukan di SMA Negeri 1 Kelapa. Teknik pengumpulan data terdiri dari observasi, dokumentasi, dan wawancara. Sedangkan teknik analisis data terdiri dari pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

Setelah dilakukan penelitian ini, diperoleh hasil bahwa peran layanan konseling kelompok dalam meningkatkan kepercayaan diri peserta didik cukup efektif, dengan memberikan layanan informasi, belajar, bertukar pikiran, berpendapat, bermain untuk mencairkan suasana belajar. Faktor penghambatnya adalah tidak bisa berfokus ke satu peserta didik, faktor pendukungnya dengan dilakukannya layanan kelompok atau secara bersama-sama mereka bisa mencari solusi bersama-sama dengan waktu yang singkat.