INDONESIA:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Fasilitas dan kualitas pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Bertransaksi Di Bank Sumsel Babel Syariah Cabang Pangkal Pinang. Adapun variabel dalam penelitian ini adalah Fasilitas (X1), Kualitas Pelayanan (X2), dan Kepuasan (Y).

Jenis Penelitian ini adalah penelitian lapangan dengan pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan data sampel dalam penelitian ini yaitu exhausting sampling atau sampling jenuh. Teknik pengumpulan data yang dilakukan pada penelitian ini yaitu wawancara, dokumentasi, dan menyebarkan kuesioner kepada 62 responden. Untuk menganalisis data peneliti menggunakan analisis regresi linier berganda untuk menguji pengaruh simultan dan parsial variabel independen terhadap variabel dependen. Uji validitas dan reliabilitas digunakan untuk menguji kelayakan instrumen, sedangkan uji asumsi klasik (uji normalitas, multikolinearitas, autokorelasi dan heteroskedastisitas) dilakukan untuk memastikan model regresi memenuhi syarat.

Hasil penelitian ini yaitu pertama, variabel fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dengan nilai Thitung > Ttabel yaitu sebesar 4.633 > 1.983 dan nilai signifikansi sebesar 0,00 > 0,05. Kedua, variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dengan nilai Thitung > Ttabel sebesar 9.210 > 2.001 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Sedangkan secara simultan variabel Fasilitas dan Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dengan nilai Fhitung > Ftabel yaitu 44,272 > 3,15 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05.