INDONESIA:

BPRS harus bersaing dengan bank lainnya untuk mendapatkan nasabah terlebih lagi persaingan hadir dari bank syariah dan bank konvesional. BPRS dapat memanfaatkan peluang dengan menyusun strategi dengan menawarkan fasilitas pembiayaan. Untuk itu bank harus membangun citra yang positif serta upaya untuk meningkatkan ketertarikan serta pemahaman seseorang terhadap Bank Syariah. Maka penelitian mengenai pengaruh citra bank dan pengetahuan terhadap keputusan nasabah penting dilakukan untuk mengetahui bagaimana pengaruh citra bank dan pengetahuan terhadap keputusan nasabah melakukan pembiayaan di BPRS Bangka Belitung Cabang Toboali.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pengaruh citra bank dan pengetahuan terhadap keputusan nasabah melakukan pembiayaan di BPRS Bangka Belitung Cabang Toboali. Jenis penelitian yang digunakan asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif menggunakan teknik pengumpulan data kuesioner, observasi dan dokumentasi. Lokasi penelitian yaitu BPRS Bangka Belitung Cabang Toboali dan jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu 97 nasabah pembiayaan BPRS Bangka Belitung Cabang Toboali. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis linier berganda dengan bantuan pengolahan data menggunakan aplikasi SPSS Versi 20.

Hasil penelitian uji t menunjukkan bahwa variabel citra bank berpengaruh secara parsial terhadap keputusan nasabah dengan nilai t-hitung 3,753 > t-tabel 1,986. Kemudian variabel pengetahuan tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan nasabah dengan nilai t-hitung 1,892 < t-tabel 1,986. Berdasarkan uji F menunjukkan bahwa variabel citra bank dan pengetahuan perpengaruh secara simultan terhadap keputusan nasabah melakukan pembiayaan di BPRS Bangka Belitung Cabang Toboali dengan nilai F-hitung 14,467 > F-tabel 3,09. Hasil uji koefisien desterminasi diperoleh hasil Adjusted R Square sebesar 21.9% sedangkan sisanya sebesar 78,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.