INDONESIA:

Gadai emas adalah pembiayaan jangka pendek yang ditawarkan kepada nasabah dengan jaminan emas. Nasabah dapat menggadaikan berbagai jenis emas berdasarkan proses tata cara gadai emas yang ada di bank Syariah. Berdasarkan hasil observasi awal ditemukan bahwa layanan jasa produk gadai emas yang pernah dilakukan di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pangkalpinang, bahwa nasabah jarang menanyakan akad yang digunakan dalam bertransaksi. Selain itu, nasabah menyebutkan biaya sewa penyimpanan barang gadai (ujrah) tersebut dengan sebutan bunga. Sebagian besar nasabah masih beranggapan bahwa gadai emas syariah sama dengan gadai konvensional. Oleh karena itu, perlu adanya peningkatan pengetahuan, dan wawasan nasabah terhadap transaksi di Bank Syariah khususnya pada gadai emas.

Penelitian ini merupakan penelitian pendekatan kuantitatif. Metode kuantitatif merupakan metode untuk menguji teori-teori tertentu dengan cara meneliti hubungan antar variabel. Teknik sampling dalam penelitian ini yaitu simpel random sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi dan kuesioner. Sedangkan populasi yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 684 nasabah dan sampel yang digunakan yaitu 87 nasabah gadai emas mengggunakan rumus slovin dengan taraf signifikan 10% pengolahan data dilakukan dengan menggunakan SPSS versi 26.

Berdasarkan hasil pengujian menunjukkan bahwa secara parsial pengetahuan produk berpengaruh terhadap Keputusan Nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pengkalpinang Memilih Gadai Emas. Diperoleh nilai dari hasil perhitungan dengan nilai t_hitung sebesar 8,353 sedangkan t_tabel 1,753 dengan demikian t_hitung 8,353 > t_tabel 1,753 dengan signifikansi 0,000 < 0,05 sehingga jelas H₀ ditolak H₁ diterima. Berdasarkan hasil pengujian menunjukkan bahwa secara parsial kepatuhan Syariah berpengaruh terhadap Keputusan Nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pengkalpinang Memilih Gadai Emas. Diperoleh nilai menunjukan t_hitung 2,607 dengan nilai signifikansi 0,011. Sedangkan nilai t_tabel1,753 dengan nilai signifikansi 0,05. Nilai di atas lebih besar dan nilai signifikansi yang dihasilkan lebih kecil dari 0,05. Sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa kepatuhan syariah berpengaruh terhadap keputusan nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pangkalpinang Memilih Gadai Emas.