Kinerja birokrasi pemerintah pada umumnya dicerminkan oleh pelayanan pemerintah kepada masyarakat. Kurangnya tingkat media informasi transparansi laporan pertanggungjawaban seperti spanduk, web site, dokumen-dokumen, keluhan masyarakat terkait masalah pelayanan terhadap masyarakat dan lain sebagainya. Sama seperti yang dilaporkan masyarakat melalui kotak saran yang peneliti peroleh saat observasi pada tanggal 13 Desember 2021 yang disediakan oleh pemerintah desa di Desa Keretak Atas.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, yaitu penelitian yang menekankan analisisnya pada data-data numerical yang diolah dengan metode statistika. Pada dasarnya, pendekatan kuantitatif dilakukan pada penelitian inferensial dan menghasilkan kesimpulan hasilnya pada suatu probabilitas kesalahan penolakan hipotesis nihil. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pengelolaan keuangan dana desa yang ada di Desa Keretak Atas terhadap pengelolaan dana APBDes tahun 2021.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa akuntabilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat dalam pengelolaan keuangan dana desa di Desa Keretak Atas. Transparansi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat dalam pengelolaan keuangan dana desa di Desa Keretak Atas. Partisipasi masyarakat tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat dalam pengelolaan keuangan dana desa di Desa Keretak Atas. Berkeadilan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat dalam pengelolaan keuangan dana desa di Desa Keretak Atas