INDONESIA :
Kualitas pelayanan, kepuasan, dan religiusitas merupakan faktor untuk mendapatkan loyalitas nasabah. Bank syariah harus meningkatkan Kualitas pelayanan yang baik, sehingga menjaga kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah, dan aspek religiusitas di Bank Syariah Indonesia mempengaruhi Ustadz – Ustadzah Pondok Pesantren Nurul Falah Air Mesu Timur Bangka Tengah loyalitas pada Bank Syariah Indonesia. Penelitian ini bertujuan ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan dan religiusitas terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia pada Ustadz – Ustadzah Pondok Pesantren Nurul Falah Air Mesu Timur Bangka Tengah.

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini terdiri dari 132 dan sampel yang digunakan keseluruhan 132 Ustadz–Ustadzah Pondok Pesantren Nurul Falah Air Mesu Timur Bangka Tengah, yang merupakan Nasabah Bank Syariah Indonesia. Skala pengukuran dalam penelitian ini mengunakan skala likert serta data primer diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada Ustadz–Ustadzah Pondok Pesantren Nurul Falah di Air Mesu Timur, Bangka Tengah.

Hasil Penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, ketiga variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah. Nilai thitung untuk Kualitas Pelayanan sebesar 3.575 ( signifikan 0,000 ) lebih besar dari Ttabel ( 1.987 ), dan Sig.< 0,05, untuk Kepuasan sebesar 3.640 ( signifikan 0,000 ) lebih besar dari Ttabel ( 1.987 ), dan Sig.< 0,05, dan untuk Religiusitas sebesar 3.899 ( signifikan 0,000 ) lebih besar dari Ttabel ( 1.987 ), dan Sig.< 0,05. Secara simultan, ketiga variabel tersebut terbukti berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah, dengan nilai Fhitung sebesar 46.031 dengan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05 hal ini menunjukkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima. Nilai adjusted R Square 0,508 atau 50,8% hal tersebut memperhatikan bahwa 50,8% loyalitas nasabah dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, kepuasan dan religiusitas.