INDONESIA:
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya konflik interpersonal peserta didik SMA Negeri 1 Pangkalpinang. Hasil pretest menunjukkan 20 peserta didik berada pada kategori tinggi (X ≥ 96), dengan rata-rata kelompok eksperimen 102,40 (97–111) dan kontrol 100,30 (96–106). Kondisi ini ditandai dengan perbedaan kepribadian, komunikasi yang tidak efektif, persaingan akademik, pengaruh lingkungan dan keluarga, perbedaan latar belakang sosial dan budaya, kurangnya keterampilan sosial dan emosional. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas layanan bimbingan kelompok dengan Pendekatan resolusi konflik melalui teknik role play dalam mengurangi konflik interpersonal.

Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan quasi experimental design dan nonequivalent control group design. Sampel terdiri dari 20 peserta didik (10 eksperimen dan 10 kontrol). Data dikumpulkan melalui angket Likert, observasi, dan dokumentasi, serta dianalisis dengan uji normalitas, homogenitas, Independent Samples t-Test, dan N-Gain Score menggunakan SPSS 25.

Hasil penelitian menunjukkan penurunan pada kelompok eksperimen dari 102,40 menjadi 58,60 (53–63) dengan kategori rendah. Kelompok kontrol menurun dari 100,30 menjadi 79,20 (67–96), dengan 9 kategori sedang dan 1 kategori tinggi. Hasil uji t menunjukkan t= -7,861 dengan Sig. 0,000 (< 0,05), sehingga terdapat perbedaan signifikan. N-Gain kelompok eksperimen sebesar 0,621 (62,10%) kategori sedang (cukup efektif), sedangkan kontrol 0,31 (30,91%) tidak efektif. Dengan demikian, layanan bimbingan kelompok dengan pendekatan resolusi konflik melalui role play efektif dalam mengurangi konflik interpersonal peserta didik.