Jundari, Shela (2026) Pengaruh tangible dan emphaty terhadap loyalitas nasabah di bank syariah indonesia kantor cabang kota pangkalpinang. Undergraduate thesis, Institut Agama Islam Negeri Syaikh Abdurrahman Siddik.
![[thumbnail of HALAMAN AWAL_2031042.pdf]](http://repository.iainsasbabel.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text
HALAMAN AWAL_2031042.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB)
Text
BAB I_2031042.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (312kB) | Request a copy
Text
BAB II_2031042.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (377kB) | Request a copy
Text
BAB III_2031042.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (391kB) | Request a copy
Text
BAB IV_2031042.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (507kB) | Request a copy
Text
BAB V_2031042.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (211kB) | Request a copy
Text
DAFTAR PUSTAKA_2031042.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (247kB) | Request a copy
Abstract
INDONESIA:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tangible (X1) dan
emphaty (X2) terhadap loyalitas nasabah (Y) di bank syariah indonesia kc kota pangkalpinang. Penelitian ini dilakukan di salah satu bank syariah indonesia di kota pangkalpinang yaitu bank syariah indonesia kc
pangkalpinang. Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan sampel jumlah Nasabah Bank Syariah Indonesia KC Kota Pangkalpinang tahun 2021-2023 sebagai objek penelitian. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teknik simple random sampling dengan sampel 101 responden dan menggunakan aplikasi SPSS Versi 25 untuk Mempermudah dalam proses pengolahan datanya.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif variabel tangible (X1) dengan nilai thitung 2,119 > ttabel 1,984 dengan nilai signifikansi sebesar 0,037 < 0,05. Dalam variabel emphaty (X2) thitung 2,198 > ttabel 1,984 dengan nilai signifikansi sebesar 0,030 < 0,05. Dilanjutkan didapati fhitung 9,985 > ftabel 3,09 dengan nilai signifikasi sebesar 0,001 < 0,05. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel tangible (X1) dan emphaty (X2) secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah di bank syariah indonesia kc kota pangkalpinang.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Keywords: | tangible; emphaty; loyalitas nasabah |
| Subjects: | 300 – Ilmu Sosial > 330 Ekonomi > 332 Ekonomi keuangan > Bank/Perbankan |
| Divisions: | Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam > Perbankan Syariah > Tugas Akhir Mahasiswa |
| Depositing User: | Shela Jundari |
| Date Deposited: | 20 Apr 2026 03:18 |
| Last Modified: | 20 Apr 2026 03:18 |
| URI: | http://repository.iainsasbabel.ac.id/id/eprint/4586 |
Actions (login required)
- View Item