INDONESIA:
Permasalahan dalam penelitian ini di latar belakangi oleh potensi Museum Timah Pangkalpinang yang perlu dikembangkan seiring dengan menurunnya jumlah kunjungan dalam beberapa tahun terakhir dengan kurangnya maksimal pelayanan dikarenakan hanya mempunyai satu pengelola sudah termasuk tour guide, yang disebabkan oleh keterbatasan sumber daya manusia. Selain itu, tidak ada upaya untuk mempromosikan museum ini di media sosial. Meskipun demikian fasilitas yang tersedia seperti mushola, toilet, tempat parkir, studio mini dan teknologi virtual reality (VR) sudah cukup memadai untuk mendukung pengunjung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi dalam meningkatkan minat berkunjung di Museum Timah Pangkalpinang.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif metode survei. Adapun yang menjadi populasi dari penelitian ini adalah masyarakat Pangkalpinang berjumlah 230.441 penduduk dan jumlah sampelnya sebanyak 400 responden. Metode pengumpulan datanya menggunakan goolge form berbentuk kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple randam sampling. Instrumen penelitian menggunakan skala likert dan pengolahan data dengan menggunakan bantuan IBM SPSS statistics versi 25.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, kedua variabel bebas yaitu kualitas pelayanan (X1) dan promosi (X2) berpengaruh terhadap minat berkunjung dengan tingkat signifikan kualitas pelayanan t hitung sebesar 3,594 > t tabel 1,966 dan nilai sig sebesar 0,000 < 0,05 dan promosi menunjukkan nilai t hitung sebesar 17,308 > t tabel 1,966 dan nilai sig sebesar 0,000 < 0,05. Untuk pengujian secara simultan atau bersamaan, kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh secara signifikan terhadap minat berkunjung di Museum Timah Pangkalpinang (Y) karena memiliki nilai Fhitung 422,146 > Ftabel 3,021 dan nilai sig sebesar 0,000 < 0,05. Bagi peneliti selanjutnya, hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai jembatan untuk melakukan penelitian lanjutan khususnya di bidang kajian yang sama dengan memperluas variabel lain.