INDONESIA:
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui proses komunikasi pemasaran Personal Selling Pada Bisnis Kedai Kopi Gala Dalam Meningkatkan Penjualan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan analisis deskriptif. Sumber data penelitian berasal dari data primer dan sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara kepada Leader dan Owner Kedai Kopi Gala. Data sekunder diperoleh melalui dokumentasi dan berbagai dokumen pendukung. Teknik penentuan informan menggunakan teknik purposive sampling. Teori yang digunakan untuk menganalisis fenomena dalam penelitian ini adalah teori Komunikasi Pemasaran Personal Selling dari Kotler and Keller.

Hasil dari penelitian adalah Penerapan Komunikasi Pemasaran Personal Selling Dalam Meningkatkan Jumlah Pelanggan di Kedai Kopi Gala dilakukan dengan cara diantaranya seperti mengidentifikasi terlebih dahulu calon pelanggan, mempelajari keinginan calon pelanggan dan menentukan target pelanggan tetap. Kemudian Leader dan Owner berusaha melakukan pendekatan seperti membangun interaksi kepada pelanggan dalam rangka menyampaikan produk di Kedai Kopi Gala. Leader dan Owner pula menggunakan personal selling dalam mempermudah saran pelanggan untuk bisa diambil. Leader dan Owner juga menanyakan menu kepada pelanggan sebagai penutup. Leader dan Owner berusaha mempertahankan pelanggan lama serta menarik pelanggan baru sebagaimana teknik penerapan personal selling. Penyesuaian terhadap teknik Personal Selling bisa dikatakan terjadi secara maksimal yang dilakukan oleh Leader maupun Owner pada Kedai Kopi Gala. Komunikasi pemasaran personal selling yang dilakukan oleh Leader masih dianggap relevan dalam menarik minat pelanggan baru sekaligus mempertahankan pelanggan selama 5 tahun lamanya.