Penelitian dilaksanakan di perpustakaan IAIN SAS Bangka Belitung. Topik penelitian berkenaan dengan kualitas pelayanan perpustakaan di IAIN SAS Bangka Belitung. Karena perpustakaan merupakan lembaga esensial dalam suatu layanan pendidikan terutama perguruan tinggi. Salah satu perannya adalah untuk menunjang Tri Dharma perguruan tinggi, oleh karenanya dibutuhkan kualitas pelayanan perpustakaan. Kualitas pelayanan perpustakaan dapat diketahui dengan dilakukannya pengukuran, salah satunya ialah pengukuran persepsi pemustaka dalam hal ini adalah mahasiswa. Dengan demikian, dapat diketahui pendapat dan sikap mahasiswa terhadap kualitas pelayanan perpustakaan IAIN SAS Bangka Belitung. Beberapa kriteria untuk mengetahui kualitas pelayanan perpustakaan yakni aspek pelayanan, aspek sarana dan prasarana serta aspek kondisi interaksi sosial dalam pelayanan perpustakaan.
Penilitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung perpustakaan Fakultas Tarbiyah. Sampel ditentukan dengan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 5%, diperoleh sebanyak 280 responden dengan teknik simple random sampling. Hasil dari data yang diperoleh kemudian diolah dengan menyeleksi data dan membuat prosentase data. Peneliti menggunakan skala likert untuk mengukur dan menginterpretasi sikap atau persepsi mahasiswa.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi mahasiswa terhadap kualitas pelayanan perpustakaan IAIN SAS Bangka Belitung secara keseluruhan ialah memuaskan dengan hasil skor rata-rata yaitu 3,53 dengan prosentase 71%. Dengan rincian persepsi mahasiswa terhadap aspek pelayanan mempunyai skor 3,56 (puas) dengan prosentase 72%, persepsi mahasiswa terhadap aspek sarana dan prasaran perpustakaan memiliki skor 3,38 (cukup puas) dengan prosentase 68% dan persepsi mahasiswa terhadap kondisi interaksi sosial dalam pelayanan memiliki skor 3,66 (puas) dengan prosentase 74%