INDONESIA:

Dalam menjalankan bisnis perbankan dibutuhkan pihak-pihak yang memiliki keterikatan satu sama lain, diantaranya adalah nasabah. Keputusan menjadi nasabah merupakan tahapan dimana konsumen dapat memilih dan mempersiapkan diri untuk melakukan transaksi pembelian atau pertukaran antar mata uang atau perjanjian pembayaran yang memiliki kepemilikan atau menggunakan produk atau jasa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan, promosi dan lokasi terhadap keputusan mahasiswa IAIN SAS BABEL prodi Perbankan Syariah menjadi nasabah Bank Syariah.

Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji hipotesis dan instrument penelitian ini menggunakan SPSS versi 22. Populasi dalam penelitian ini meliputi mahasiswa prodi Perbankan Syariah angkatan 2020-2022 di Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam, IAIN SAS BABEL yang berjumlah 327 mahasiswa. Sedangkan sampel dalam penelitian ini berjumlah 180 responden.

Hasil penelitian ini menunjukkan terdapat pengaruh signifikan berdasarkan hasil uji t dengan signifikan pelayanan 0,000 < 0,05 dan thitung 3.641 > ttabel 1.982, promosi dengan signifikan sebesar 0,000 < 0,05 dan thitung 3.934 > ttabel 1.982, lokasi dengan signifikan sebesar 0,000 < 0,05 dan thitung 4.107 > ttabel 1.982, artinya secara parsial variabel pelayanan, promosi dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan mahasiswa. Sedangkan hasil uji F menunjukkan bahwa pelayanan, promosi dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan mahasiswa IAIN SAS BABEL prodi Perbankan Syariah menjadi nasabah Bank Syariah dengan signifikan sebesar 0,000 < 0,05 dan Fhitung 74.943 sedangkan Ftabel 2,69. Hal ini dapat didefinisikan pengaruh pelayanan, promosi dan lokasi berpengaruh secara simultan terhadap keputusan mahasiswa IAIN SAS BABEL prodi Perbankan Syariah menjadi nasabah Bank Syariah.