Dalam rangka meningkatkan kepuasan nasabah PT BPRS Cabang Sungailiat memiliki fasilitas pembiayaan multiguna dengan akad ijarah muntahiya bit tamlik yang diberikan kepada nasabah seperti tambahan modal usaha, pembelian otomatif, biaya pendidikan dan lain-lain. PT.BPRS Cabang Sungailiat terus berupaya meningkatkan produk pembiayaan terutama pembiayaan multiguna dengan akad ijarah mutahiya bit tamlik (IMBT), karena kepuasaan nasabah dipengaruhi oleh kualitas produk yang dikehendaki nasabah.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dan seberapa besar pengaruh kualitas produk pembiayaan multiguna dengan akad ijarah muntahiya bit tamlik terhadap kepuasan nasabah.

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang dilaksanakan di PT. BPRS Kantor Cabang Sungailiat Kabupaten Bangka. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 137 nasabah pada periode tahun 2022, dengan jumlah sampel 102 nasabah. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Tahapan awal dimulai dari pengumpulan data menggunakan observasi, angket atau kuesioner serta dokumentasi. Setelah data terkumpul, maka peneliti melakukan uji asumsi klasik, yang meliputi uji normalitas, uji heteroskedastisitas. Selanjutnya, untuk menganalisis data peneliti juga menggunakan analisis regresi linear sederhana dan uji hipotesis.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk pembiayaan multiguna dengan akad ijarah mutahiya bit tamlik (IMBT) terhadap kepuasan nasabah pada PT. BPRS Cabang Sungailat. Hasil yang diperoleh dari analisis data nilai thitung sebesar 15,091, sedangkan ttabel sebesar 0,195. Jadi thitung (15,091) > ttabel (0,195), artinya Ho ditolak dan Ha diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh antara kualitas produk Pada uji koefisien determinasi yaitu untuk melihat seberapa besar pengaruh kualitas produk pembiayaan multiguna dengan akad ijarah mutahiya bit tamlik (IMBT) terhadap kepuasan nasabah pada PT. BPRS Cabang Sungailiat, hasil yang diperoleh sebesar 22,1%. Sedangkan sisanya 77,9% merupakan sumbangsih dari variabel lain yang berhubungan dengan kepuasan nasabah.